18+

«Владимирводоканал» обещает исправить ошибки за февраль

Посредников больше не будет

В течение февраля специалисты «Владимирводоканала» скорректируют платежи всем жителям, которым выставили «неправильные» квитанции за воду и канализацию. Две главные ошибки — расчет по нормативу при наличии у собственников счетчиков и превышение потраченных кубометров — обещают больше не повторять. Сбой произошел из-за трудностей перехода от расчетов единого расчетно-кассового центра к начислениям центра предоставления услуг «Владимирводоканала».

Александр Кладов, гендиректор МУП «Владимирводоканал» 

  • Ошибки бывают и у нас, и у абонентов. Но мы их всегда исправляем. Если вал ошибок произошел, как сейчас, мы стали работать в усиленном режиме, на продленном рабочем дне и в выходные.
  • Все данные, которые мы получаем по электронной почте и телефонам, будут обработаны.
  • Все перерасчеты будут произведены, чего бы нам это ни стоило. 

Руководство «Владимирводоканала» совершенно не ожидало такого наплыва потребителей. Специалисты абонентского отдела были шокированы потоком гневных горожан. В понедельник в центр предоставления услуг «Владимирводоканала» пришли 500 человек, во вторник — 400. К пятнице очередь стала спадать. Особенно работники водоканала удивились тому, что к ним пришли с жалобами пожилые люди. Большинство из них оплатили счета еще в декабре, заранее.

Вячеслав Барабошкин, начальник центра предоставления услуг «Владимирводоканал»:

  • Данные по показаниям прибора учета не поступили. Программный продукт обработал все, как есть. Мы работаем с населением более 20 лет.
  • Программный продукт отработан. Для нас это не новая работа. Жители будут оплачивать квитанции без посредников.
  • Все данные будут попадать сразу на лицевой счет, а потом отображаться в личном кабинете. 


Водоканал заказал дополнительный программный продукт, который позволит создать для всех личные кабинеты, в которых можно будет отследить все начисления, долги и перерасчеты. На сегодня во «Владимирводоканале» насчитывается порядка 130 тысяч абонентов.

Анна Тумановская

Фото и видео «Призыв ТВ»

Обсуждение

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваше имя (обязательно)

Ваш телефон (обязательно)

Сообщение

error: Копирование запрещено